Tarifas de envío: Estas tarifas se basan en el peso y dimensiones del paquete que cada vendedor configura para sus productos, así como en las tarifas de los distintos aliados logísticos.
Envíos en pedidos con productos de diferentes vendedores: Si tu pedido tiene productos de diferentes tiendas, estos no serán entregados al mismo tiempo ni en el mismo paquete. Ten en cuenta los siguientes puntos en este tipo de casos:
El tiempo y el envío será basado en la opción de envío ofrecida por cada tienda y la rapidez de la confirmacion de los fondos en las cuentas oficiales de (BNE) obtenida de los compradores.
En estos casos, antes de finalizar la compra, se podrá ver el resumen del pedido con las diferentes tiendas dependiendo de los productos seleccionados.
Las tasas de envío también serán cobradas separadamente por productos de vendedores distintos si, asi sea el caso.
Cambios en opciones de envío: Podrás cambiar las opciones de envío antes de finalizar la compra, una vez confirmada, no se podrán modificar. Si deseas realizar el cambio de la opción de envío, puedes cancelar el pedido y generar uno nuevo.
No estoy satisfecho con la entrega: Si no estás satisfecho con el servicio de entrega, podrás evaluarlo mientras haces la confirmación de la recepción del pedido y dejar tus comentarios.
Vendedores que contratan los servicios de BNE para entrega de productos: Los vendedores tienen la opcion de suscribirse a la plataforma para que puedan enviar sus productos con nosotros en representacion del vendedor, te en cuenta los siguientes tipos de casos:
La plataforma se compromete a entregar el paquete en los tiempos de entrega establecidos en los dias habiles de entrega.
Al no poder ser efectiva la entrega de los productos, se retendra por tiempo indefinido hasta que se logre contactar al comprador.
Se aplicaran algunos costos como: reenvio del paquete, cargos por almacenaje de productos, entre otros. despues de 1 semana de tener los productos en las oficinas o bodegas de (BNE) si nos es imposible contactar al comprador.
