Devoluciones de productos en Business Network for Entrepreneurs (BNE)
Business Network for Entrepreneurs (BNE) te da la posibilidad de solicitar un reembolso del producto que compraste y en algunos casos te solicitará la devolución del producto para que el reembolso sea efectivo.
Razones para solicitar una devolución/reembolso
Te podremos solicitar la devolución del producto que compres en Business Network for Entrepreneurs (BNE) si es por una de las siguientes razones:
El producto que recibiste está incompleto
Recibiste un producto equivocado
Recibiste un producto defectuoso
Recibiste un producto que no funciona
Al realizar la solicitud Business Network for Entrepreneurs (BNE) revisará tu caso y decidirá si debes devolver el producto al vendedor. Una vez el vendedor reciba el producto podrá empezar una disputa si no está de acuerdo con la devolución. En estos casos, Business Network for Entrepreneurs (BNE) investigará la situación y te proporcionará una resolución basada en las evidencias de ambas partes.
Devolución de productos
Antes de enviar el producto de devolución debes garantizar que los productos devueltos estén debidamente empacados para evitar daños en el transporte.
Por ningún motivo, razón o circunstancia debes de tratar de: Abrir, reparar por tu cuenta, completar, pegar, coser, remendar, llevar a reparación, cambiar el articulo/producto, romper sellos, borrar marcas, alterar, sustraer y/o cambiar piezas DE LOS PRODUCTOS QUE RECIBAS
Ten presente que el vendedor puede empezar una disputa por el paquete devuelto una vez lo reciba, por lo tanto, te recomendamos siempre tener los siguientes documentos:
Prueba oficial de envío con información como; servicio de entregas, número de factura, número de contacto, dirección de envío, entre otras
Otras evidencias que muestren que han llegado a un acuerdo (especialmente si utilizas una opción de envío no rastreable)
Fotos y/o videos que soporten el producto que empacaste y enviaste.
Recuerda que estas evidencias deben estar con buena calidad para que no haya ningún problema al momento de enviarlas al equipo de Business Network for Entrepreneurs (BNE).
